Google Bewertungen

Bewertungen können für Kunden und Unternehmen gleichermaßen hilfreich sein – insbesondere auch für Suchmaschinen.

Leider spiegeln einzelne Bewertungen nicht immer die tatsächliche Qualität unserer Arbeit wider.

In über 16 Jahren Tätigkeit haben wir mehr als 14.000 Bestellungen erfolgreich abgewickelt. Nur ein sehr geringer Teil davon war mit Herausforderungen verbunden, die nicht unmittelbar gelöst werden konnten.

Vereinzelt finden sich dennoch negative Kommentare, die aus unserer Sicht kein repräsentatives Gesamtbild unserer Leistungen darstellen.

Erfahrungsgemäß geben vor allem Kunden mit außergewöhnlich positiven oder negativen Erlebnissen eine Bewertung ab. Viele zufriedene Kunden verzichten hingegen auf eine Rückmeldung, da dies mit zusätzlichem Aufwand verbunden ist. Dadurch kann der Eindruck entstehen, der nicht dem tatsächlichen Verhältnis entspricht.

Unabhängig davon ist es unser Anspruch, konstruktive Kritik ernst zu nehmen und daraus Verbesserungen abzuleiten. Es ist uns bewusst, dass es nicht immer möglich ist, alle Erwartungen vollständig zu erfüllen. Umso wichtiger ist es für uns, kontinuierlich an der Optimierung unserer Prozesse zu arbeiten.

Aus diesem Grund haben wir ein neues Ticket-Support-System eingeführt. Dieses hilft uns dabei, Anfragen strukturierter zu bearbeiten, schneller zu reagieren und sicherzustellen, dass kein Anliegen unbeachtet bleibt.

Unser Ziel ist es, unseren Kunden jederzeit einen zuverlässigen, transparenten und bestmöglichen Service zu bieten.